Какие гарантии на ремонт дают частные мастера и официальные компании: как себя обезопасить?
Заказывая ремонт у профессионалов, вы рассчитываете, что результат будет радовать вас долгие годы. На практике чаще всего так и происходит… если, конечно, гарантия от подрядчика – не пустой звук. Рассказываем о том, что вообще могут обещать частные мастера и ремонтные компании, а заодно о том, стоит ли этим обещаниям верить.

С технической точки зрения и частный мастер, и ремонтная компания обещают одно и то же:
- мы начнём ремонт в такой-то день и закончим в такой-то – это чёткие сроки, которые не будут нарушены;
- мы сразу назовём цену, и позже – в ходе выполнения работ – она уже не изменится (если только вы не решите поменять задание);
- мы будем использовать качественные материалы и соблюдать технологию проведения работ, поэтому готовый ремонт прослужит долго;
- мы выполним работы в строгом соответствии с законом, не мешая соседям и окружающим;
- мы приберём объект за собой, оставим его в чистоте и порядке.
Спросите любого подрядчика, и он подтвердит, что эти пять пунктов будут выполнены неукоснительно. Могут отличаться сроки гарантии – кто-то даёт гарантию на работы сроком 1 год, кто-то 2-3 года – но общие позиции всегда одни и те же, они перечислены выше. Проблема в том, что это только обещания. Можно ли им верить? Плитка-то не на словах держится:

На самом деле, у подрядчика есть всего 3 причины соблюдать названные условия:
- Элементарная человеческая порядочность. Поскольку нет никакого способа проверить незнакомых людей на то, насколько они порядочны – многие мошенники вполне успешно прикидываются честными мастерами – этот пункт можно игнорировать. Надеяться на то, что именно вам повезёт, не стоит.
- Заслуженная репутация. Главный актив строителя – его портфолио и отзывы от клиентов. Мало кто рискует нанимать на хорошие проекты человека или компанию без репутации, и уж тем более редко приглашают подрядчика с негативными отзывами.
- Ответственность перед законом. Перед выполнением работ подписывается договор, в котором чётко указаны все условия сотрудничества и ответственность за их нарушение. Если что-то пойдёт не так, клиент легко сможет доказать свою правоту через суд.
А теперь главная сложность: частные мастера могут в определённой степени реагировать и репутацию, и законодательную ответственность. Репутация? В сезон строитель всегда найдёт себе «шабашку»: пусть это будут не лучшие проекты, зато можно будет снова сделать их спустя рукава или вовсе потеряться на горизонте до следующего сезона. Ответственность перед законом? Ничего не мешает работать по серым или чёрным схемам, взять с такого человека нечего. Он в любой момент может просто уйти с объекта, не закончив ремонт, и вы не сможете на это повлиять.

Поэтому, как ни грустно признавать, гарантиям частных мастеров можно верить только в том случае, если это действительно перешедший к вам от знакомых человек с безупречной многолетней репутацией. В остальных случаях лучше выбирать компании, работающие на рынке не меньше трёх лет: им есть что терять как с социальной, так и с материальной точки зрения.